Question 1

Qu'est-ce qui fait un foulard Selas ?

Accepted Answer

Nous dessinons chaque motif, choisissons chaque tissu pour son tombé et son toucher, et travaillons directement avec nos artisans. Chaque ourlet est fini à la main et chaque foulard est vérifié avant d'être emballé dans notre coffret signature.

Question 2

Quelles sont les tailles de vos foulards ?

Accepted Answer

Les carrés de soie mesurent environ 90 × 90 cm, les petits foulards environ 55 × 55 cm, et les foulards et étoles entre 180 et 190 cm de long. Chaque fiche produit indique les dimensions exactes.

Question 3

Comment entretenir mon foulard ?

Accepted Answer

Lavez-le à la main à l'eau froide avec un savon doux, ou confiez-le au pressing. Essorez-le dans une serviette, faites-le sécher à plat et repassez-le à basse température avec un tissu entre le fer et le foulard.

Question 4

Vos foulards se portent-ils au quotidien ?

Accepted Answer

Oui. Ils sont légers, respirants et faits pour tenir en place du matin au soir, sans glisser.

Question 5

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Ajoutez les pièces qui vous plaisent à votre panier, puis indiquez votre nom, votre téléphone et votre adresse. Pas besoin de compte ni de carte bancaire.

Question 6

Comment payer ?

Accepted Answer

En espèces, au livreur, à la réception de votre commande. Le paiement par carte arrive bientôt.

Question 7

Allez-vous me contacter avant la livraison ?

Accepted Answer

Oui. Notre équipe vous appelle sous 24 heures pour confirmer votre commande et votre adresse avant l'expédition.

Question 8

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Bien sûr, tant qu'elle n'est pas expédiée : dites-le-nous lors de l'appel de confirmation, ou contactez-nous au plus vite.

Question 9

Vais-je recevoir une facture ?

Accepted Answer

Oui. Si vous indiquez votre e-mail lors de la commande, votre facture vous est envoyée une fois la commande livrée.

Question 10

Ma commande arrive-t-elle emballée ?

Accepted Answer

Chaque commande arrive dans notre coffret signature, prête à être offerte.

Question 11

Pouvez-vous envoyer un foulard en cadeau directement à quelqu'un ?

Accepted Answer

Oui. Au moment de commander, choisissez « L'offrir en cadeau » (+20 DH) : nous l'emballons dans notre papier cadeau, ajoutons une carte avec votre message écrit à la main, et le livrons à la personne. La facture et les prix ne sont jamais dans le colis.

Question 12

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Partout au Maroc.

Question 13

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

35 DH, et elle est offerte dès 500 DH d'achat.

Question 14

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

2 à 4 jours ouvrés après la confirmation de votre commande. Nous vous prévenons par e-mail quand elle est en route, si vous nous avez laissé votre adresse.

Question 15

Et si ma commande arrive abîmée ?

Accepted Answer

Prenez une photo et contactez-nous tout de suite : nous la remplaçons ou vous remboursons.

Question 16

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Vous avez changé d'avis ? Retournez les foulards non portés, avec leurs étiquettes, sous 30 jours pour un remboursement complet.

Question 17

Comment faire un retour ?

Accepted Answer

Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous organisons l'enlèvement et votre remboursement.

Question 18

Proposez-vous une réduction de bienvenue ?

Accepted Answer

Oui. Inscrivez-vous à notre newsletter et nous vous envoyons un code de 10 % pour votre première commande.

Question 19

Comment utiliser un code de réduction ?

Accepted Answer

Saisissez-le dans votre panier, sous « Code de réduction ». Un code par commande.

Questions fréquentes

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